Des garanties applicables à tous nos produits

Tous les produits vendus sur SALL2SPORT, neufs comme reconditionnés, bénéficient des garanties légales prévues par le droit français, en plus de toute garantie commerciale éventuellement proposée par le fabricant. Ces garanties légales sont gratuites et s’appliquent automatiquement : vous n’avez aucune démarche particulière à effectuer pour en bénéficier.

Garantie légale de conformité

En application des articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, tout produit doit être conforme au contrat de vente : il doit correspondre à la description, à l’usage attendu et aux qualités annoncées.

Cette garantie s’applique pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien pour un produit neuf. Pour les produits reconditionnés, elle s’applique pendant 12 mois conformément à l’article L217-19 du Code de la consommation. Pendant les 24 premiers mois (ou 12 mois pour le reconditionné) suivant la délivrance, tout défaut de conformité qui apparaît est présumé avoir existé au moment de la délivrance, sauf preuve contraire.

En cas de défaut de conformité, vous pouvez choisir entre la réparation et le remplacement du bien. Si ces solutions sont impossibles ou ne peuvent être mises en œuvre dans un délai raisonnable, vous pouvez obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente.

Garantie légale des vices cachés

Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, nos produits sont également couverts par la garantie des vices cachés. Vous pouvez faire valoir cette garantie si un défaut caché rend le produit impropre à l’usage auquel il est destiné, ou diminue tellement cet usage que vous ne l’auriez pas acheté, ou en auriez payé un prix moindre, si vous en aviez eu connaissance.

Dans ce cas, vous avez le choix entre rendre le produit et vous faire restituer le prix, ou garder le produit et vous faire rendre une partie du prix. L’action doit être introduite dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice.

Comment faire valoir une garantie

Pour toute demande liée à une garantie légale, contactez-nous via notre page Contact en précisant votre numéro de commande, le produit concerné et la nature du défaut constaté. Nous vous indiquerons la marche à suivre (retour du produit, diagnostic, réparation, remplacement ou remboursement selon les cas).

La mise en œuvre de la garantie légale de conformité et des vices cachés n’entraîne aucuns frais pour vous.

Spécificités des produits reconditionnés

Nos produits reconditionnés sont contrôlés et testés avant remise en vente. Ils peuvent présenter des traces d’usage esthétiques mineures qui ne constituent pas un défaut de conformité. Toute caractéristique spécifique liée au reconditionnement (état, accessoires inclus, durée de garantie applicable) est précisée sur la fiche du produit concerné.